體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)獲得越來(lái)越多的關(guān)注，但是你知道什么是體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)嗎？體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)是一種新型的營(yíng)銷(xiāo)方式，通過(guò)讓顧客親自來(lái)感受你的產(chǎn)品，獲得良好的體驗(yàn)，從而進(jìn)行銷(xiāo)售。因?yàn)樗辛擞H身體驗(yàn)，他也會(huì)在不自覺(jué)之間把你的產(chǎn)品轉(zhuǎn)介紹給他的朋友。那么我們奮斗在一 線的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該如何進(jìn)行體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，這其中有什么需要注意的地方？
思考一個(gè)問(wèn)題：導(dǎo)購(gòu)為什么要進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)？
第一、能誘發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)別于虛擬營(yíng)銷(xiāo)，體驗(yàn)是一種真真實(shí)實(shí)的感覺(jué)，可以使抽象化為具體，能更好地認(rèn)識(shí)到你的產(chǎn)品，從而加深顧客的印象，誘發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)行為，提高轉(zhuǎn)化率。
第二、有利于促進(jìn)產(chǎn)品的改善
通過(guò)顧客對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)，及時(shí)做一個(gè)溝通反饋，了解哪些地方是做得不錯(cuò)應(yīng)該繼續(xù)保持，哪些地方是可以變得更加完善的，指導(dǎo)產(chǎn)品的改進(jìn)、創(chuàng)新，更符合人們的消費(fèi)偏好，滿足市場(chǎng)的需求。
第三、有利于縮短交易周期
當(dāng)顧客看到擺在眼前真真切切的產(chǎn)品，親自感受它的價(jià)值，很容易一下子就把單子確定下來(lái)，縮短了交易時(shí)間，也縮短了銷(xiāo)售周期。
第四、有利于增加顧客的忠誠(chéng)度
當(dāng)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)己經(jīng)超越了產(chǎn)品與服務(wù)的層面，其價(jià)值就會(huì)將原來(lái)無(wú)價(jià)值的部分變得有價(jià)值，且使顧客購(gòu)買(mǎi)后心存感激并保持忠誠(chéng)，愿意為此付出相應(yīng)的代價(jià)，保持顧客忠誠(chéng)的同時(shí)，樹(shù)立企業(yè)良好的口碑和良好的品牌形象。
當(dāng)然也會(huì)存在一些不愿意體驗(yàn)的客戶(hù)？那對(duì)待這一部分客戶(hù)該怎么辦？
第一、時(shí)機(jī)要對(duì)，真誠(chéng)邀請(qǐng)。導(dǎo)購(gòu)不要過(guò)早地提出讓顧客體驗(yàn)的建議，除非顧客真的對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生操作的欲望。
第二、自信專(zhuān)業(yè)，給個(gè)理由。導(dǎo)購(gòu)要保持適當(dāng)?shù)淖孕牛米约旱膶?zhuān)業(yè)知識(shí)給客戶(hù)做貼符合它需求的建議，用充分且合理的理由使顧客產(chǎn)生非要親自試一下的沖動(dòng)。
第三、緩解壓力，學(xué)會(huì)堅(jiān)持。導(dǎo)購(gòu)要學(xué)會(huì)緩解與客戶(hù)之間的壓力，當(dāng)被客戶(hù)拒絕的時(shí)候，也不要?dú)怵H，而應(yīng)該找一個(gè)更加充分讓顧客覺(jué)得合情合理去體驗(yàn)的理由。
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)要充分了解顧客的需求，認(rèn)同顧客的選擇，用興奮的語(yǔ)調(diào)營(yíng)造很暢銷(xiāo)的氛圍，然后迅速引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品。在遇到拒絕的時(shí)候，要謹(jǐn)慎專(zhuān)業(yè)地做出二次推薦。導(dǎo)購(gòu)在向顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候，要保持微笑和熱情，盡量讓產(chǎn)品“動(dòng)”起來(lái)，無(wú)論顧客是否購(gòu)買(mǎi)，都要盡量爭(zhēng)取讓顧客親自體驗(yàn)產(chǎn)品，這一步很關(guān)鍵。
